ご質問

配送出来るエリアは？

生ケーキの配送については、東京23区内の下記のエリアに限ります。
港区・渋谷区・品川区全域。
また世田谷区・目黒区・大田区・文京区・中央区の一部エリアに当店の冷蔵車にてデリバリーしております。
上記以外でも、曜日や時間帯によって対応可能な場合もございますので、日時をお知らせの上、ご相談ください。

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配送日、時間は指定できますか？

配送日の指定は可能です。ただし、お届け時間の方はご相談ください。

代金がいくら以上なら届けてくれますか？

1万円（税抜き）以上でお届け致します。
※詳しい配送料については、お届け先住所をお知らせの上、お問い合わせください。
（配達エリアページの中にも配送料金の表がございますので、ご参考にしてください。）

どのケーキが直送便扱いになりますか？

要冷蔵の生ケーキ(ウェディングケーキやデザインケーキ)
壊れやすい商品(宅配便に不向きな物)や大量のご注文の場合が直送便になります。

宅配便利用で配送エリア以外、又は地方への配送は出来ますか？

前答の商品に関しては宅配便利用は不可です。
地方発送に関しては商品、梱包、オペレーション等を現在調整中。
ご要望にお答えできる様努めていく所存でございます。まずはご相談ください。

だいたいいくら位になるか知りたいのですが。

当店ホームページ上で、お気に入りのケーキがございましたら、下記のように見積り依頼をしてください。
『「WD-1」を50名用で作るには、おいくらかかりますか？』等。

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二人の趣味がテニスなので、それをイメージしたオリジナルケーキを作って欲しい。
いくらぐらいかかりますか？

弊社では、全てオリジナルで受注販売をしておりますので、下記をまずご確認ください。

(1)持ち込みについて、会場にご確認ください。
　・持ち込みは可能か？　
　・持ち込み料、カット料、サービス料などが発生するか？
　
(2)保冷スペース
　・大きなケーキを保冷するスペースがあるかどうか？（なくても保冷剤で対応することも可能）
　
上記の金額を含めて、ご予算をお立てください。それにあわせたプランをいくつかご提案させて頂きます。

ウェディングケーキ専用 お見積りはこちら＞＞

注文の方法はどのようにしたらいいですか？

まずはお見積りさせて頂き、その後、正式ご注文という形になります。
①ホームページ内の「イベントケーキ用 お見積りフォーム」又は「ウェディングケーキ専用 お見積りフォーム」からご連絡ください。
（返信用のアドレスを必ず記載してください。）
②お電話によるお問い合わせ　担当ディレクターがご対応致します。
営業時間外の場合は、留守番電話にメッセージを残してください。こちらから折り返しご連絡致します。

Tel:03-6379-1677

注文のキャンセルは出来ますか？

デザインが確定し、正式にご注文依頼後にはキャンセル料金が発生致します。

サイズ、デザイン、個数等の変更はいつまでなら可能ですか？

デザイン変更
2週間前には確定します。

サイズの変更
デザインにもよりますが、10日前までとさせて頂きます。

個数変更
2週間前には確定致しますが、ご対応できる場合がございます。ご相談ください。

料金の支払い方法について教えてください。

事前お振込みのみとさせて頂きます。お振込み先はご成約時にお伝え致します。
納品日の１週間前までに指定口座にお振込み頂きます

マジパン人形だけでも作ってもらえますか？

単品でのご注文は、お受けしておりません。
生ケーキ(税別１万円以上の商品)とご一緒にご注文頂く場合のみご用意させて頂きます。
別途、マジパン人形代金が発生します。　詳細はお問い合わせください。

自分でマジパン細工を作ってみたいのですが詳細を教えてください。

簡単なデザインに（デフォルメ）して、出来るものに限らせて頂きます。
パティシエのスケジュールと合わせますので、お時間をこちらで指定させて頂く場合もございます。お電話又はお問い合わせフォームにて当店担当者までお問い合わせください。

生ケーキの上にマジパン細工をのせても大丈夫ですか？

パーティーの始まる直前にセッティングしてください。
あまり早くのせますと、ケーキの水分でマジパンが溶け出しますのでご注意ください。
マジパンは生ケーキと別々に梱包してお届け致します。

ロゴマークをマジパンで作れますか？

可能です。
ただ全体のデザインや質感によっては、耐水性のプラチョコ又はクッキーやホワイトチョコレート素材に変更させて頂く場合があります。

マジパンは食べられますか？

当店のケーキ及び細工物は可食材料のみで製造しておりますのでもちろん食べられます。
ただ、十分な乾燥をさせた後にお届けしますので固く、また大変甘いのであまりおすすめは出来ません。
(細工物によっては強度を必要とする場合に限り、楊子・竹串を中に入れる場合がございます。ご注意ください。)

記念に保存しておきたいのですが？

長期間は無理ですが、１～２ヶ月(冬場)位なら可能です。
だんだん白っぽくなります。梅雨時はカビる事もあります。

パーティ会場に大きな冷蔵庫がありません...

当店にて保冷箱と保冷剤は準備できますが、夏場ですと心配です。
納品時間なども含めて、まずはご相談ください。

生ケーキを冷凍状態にしてクール便で送ってもらえますか？

現在冷凍対応ケーキはご用意しておりません。
態勢が整いましたら、ホームページにて告知させて頂きます。

お菓子作りが大好きです。ウェディングケーキ作りをしてみたいのですが 、出来ますか？

こちらは現在行っておりません。
また体制が整い次第、ホームページ上でお知らせ致します。

マカロンのクリームサンドをしてみたいです。難しいですか？

こちらも現在は行っておりません。
体制が整い次第、ホームページ上でお知らせ致します。

式の当日、ゲストの前でケーキに署名をしてみたいのですが。

署名ができる　Book型ケーキがございます。
チョコペンを添えますので、当日皆さんの前でご署名することができます。
人気のケーキです。

誕生日にオリジナルのケーキを作ってほしいのですが、可能ですか？

「ピアノの形のケーキにして欲しい」「バスケットをしている息子にオリジナルケーキを作って欲しい」など、まずはお問い合わせください。
ご利用の日時・場所・ご予算をお知らせください。

オリジナルバースデーケーキのお見積りはこちら＞＞

配達をご希望の場合は、配送料が発生致しますのでご了承ください。
マジパン細工をご希望の方は、1万円以上の生ケーキご注文の方のみのご対応とさせて頂きます。

ビュッフェ用にケーキを納品してほしい。

納品時間、曜日、場所をお伺いしたのち、ヒアリング～デザートのご提案をさせて頂きます。
まずは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。